Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires. Selon les cas :

• Via le formulaire de contact : sujet, prénom, nom, adresse email, téléphone, commune du projet et message. Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire.
• Via les échanges téléphoniques ou en magasin : coordonnées partagées librement par vos soins, parfois associées à un devis ou un projet.
• Avec votre accord pour la mesure d’audience : Google Analytics 4, chargé via Google Tag Manager, mesure la fréquentation du site. Sans cet accord, ces services ne sont pas chargés.

N’indiquez pas de données sensibles dans le formulaire.

3. Finalités & bases légales

4. Durée de conservation

• Pour connaître les durées de conservation applicables à votre demande, contactez notre équipe à crespinadmin@lesjardinsdelutz.fr.
• Pièces comptables : 10 ans conformément au Code de commerce.

5. Destinataires

Vos demandes sont destinées à notre équipe ; les prestataires techniques ci-dessous interviennent pour les services concernés. Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur OVH (pour le stockage technique du site).
• o2switch, prestataire technique de messagerie du site.
• Google, lorsque vous autorisez séparément la mesure d’audience ou Google Maps.
• Notre expert-comptable (dans le cadre des obligations légales).
• Toute autorité administrative ou judiciaire y ayant droit sur demande.

Les services Google autorisés peuvent impliquer un transfert de données hors de l’Union européenne. Consultez la politique de confidentialité de Google pour les conditions applicables.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique & Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification en cas d'informations inexactes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).
• Droit de limitation du traitement.
• Droit d'opposition pour motif légitime.
• Droit à la portabilité.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à crespinadmin@lesjardinsdelutz.fr en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Cookies

Notre site utilise un nombre réduit de cookies :

• Cookies techniques (indispensables au fonctionnement) : dispensés de consentement.
• Mesure d’audience Google Analytics 4 : soumise à votre consentement, distinct du consentement Google Maps. Nous ne présentons pas ces données comme anonymes.

Nous n'utilisons ni cookies publicitaires, ni traceurs tiers à des fins de profilage.

Google Maps reste désactivé tant que vous ne l’avez pas autorisé. Vous pouvez accepter, refuser ou retirer séparément votre accord pour Maps et les statistiques via le bouton de gestion des cookies. Le retrait arrête leur chargement ; vous pouvez aussi effacer les cookies dans votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données (chiffrement HTTPS, accès restreint, sauvegardes régulières, mots de passe sécurisés).

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informons dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

Dernière mise à jour : octobre 2026.